你的观赛偏好留在本机，来信只用来解决问题

你观赛时会留下哪些信息

看比赛本身不用填任何资料，接触到的信息集中在三类。

打开首页挑一场球、点进赛果、再读一篇复盘，这些动作会留下少量痕迹。范围如下：

• 页面访问记录：打开了哪个联赛、哪篇复盘、从哪个入口进来、在页面上停留了多久。记录按栏目和日期汇总，用来判断哪些内容值得继续做。
• 设备与浏览器信息：浏览器类型与版本、屏幕尺寸、操作系统，以及粗略到省份的访问地区，用来排查排版错位和页面兼容问题。
• 你主动写来的内容：发到客服邮箱的地址、正文，以及你附上的截图或链接。写信完全是自愿的，写多少由你决定。

关注球队只需要一个邮箱和一个昵称。身份证件、银行卡、精确位置这一类的信息不在收集范围里，也请不要通过邮件发给我们。

这些信息被用在什么地方

四件事：把入口做顺、按习惯排序、回复问题、保障访问稳定。

• 把入口做顺：根据栏目热度调整首页联赛筛选的位置，让你少点两次就能看到赛果。
• 按你的习惯排序：常看的联赛会排在筛选组靠前的位置，赛后复盘也会优先出现相关场次。
• 回复你的问题：比分显示异常、赛果需要确认，或者合作咨询，都需要你的来信作为沟通线索。
• 保障访问稳定：识别异常的高频请求，避免少数流量挤占周末高峰时段的页面响应。

处理这些信息的依据，包括提供导航与内容服务所必需、你在浏览器端对偏好存储的同意，以及在适用法律允许的范围内维护站点安全与稳定。

浏览器里存着的偏好，以及怎么清掉

联赛选中态、字号大小、动态效果开关，都保存在你的设备上。

联赛筛选的选中状态、字号放大设置、减少动态效果的开关、上次停留的栏目，会以本地存储的方式记在你当前使用的浏览器里。它们的作用很直接：下次打开首页，熟悉的联赛已经在筛选组前面，不用重新挑选一遍。

• 这些偏好保存在你的设备上，换一台电脑或换一个浏览器，需要重新选择。
• 清理浏览器数据、使用无痕窗口，或在设置中删除本站点的站点数据，偏好会一并清除。
• 关闭本地存储后页面照常可读，只是筛选和字号每次都要重新设置。

按浏览器清理站点数据的入口在哪

主流浏览器都可以在“设置—隐私与安全—站点数据”里按站点清理，找到本站域名删除即可。手机与电脑的菜单名称略有差别，找不到时可以在浏览器的帮助页里搜索“清除 Cookie 和站点数据”。清理后的第一次访问，筛选器会回到默认联赛。

点出去之后，规则就换了

赛果页可能通向青训机构或数据服务方的站点，那边适用它们自己的说明。

为了让你从比分继续走到更多内容，页面里会出现指向地方青训机构、体育数据服务方以及合作内容页的链接。点击之后你就离开了博尊体育的页面，对方站点会按它自己的规则处理访问信息，包括它自己设置的 Cookie 与统计方式。

我们挑选的链接都与赛事、青训、数据相关，但这些站点的内容更新和信息处理由它们各自负责。如果跳转后需要填写资料或完成支付，建议你先读一遍对方页面上的隐私说明。

站内的访问统计由页面自身的计数完成，一次点击不会让你的邮箱或设备细节流向外部站点。

记录怎么保存，谁能看到

汇总数据看趋势，原始日志按运维周期清理，邮件按处理进度保留。

访问记录以汇总形式保存，用来观察栏目热度与访问趋势；用于排查故障的原始日志，会在问题处理完成后按运维周期清理。客服邮件按处理进度保存，问题结束后的往来记录会保留一段时间，方便同类问题再次出现时快速对照。

• 接触范围：数据编辑、复盘作者与客服运营按职责分工查看对应记录，其余同事没有查看权限。
• 用途限定：这些信息仅用于前面列出的目的，不会用于与观赛无关的推销。
• 传输与存放：邮件与页面请求通过常规加密通道传输，汇总数据存放在受控的服务器环境中。

查询、更正、删除，以及找谁办

写一封邮件说明诉求即可，工作日内处理并回复。

下面这些请求都可以直接写信提出，我们在工作日 9:00–18:00 处理并回复：

• 查询：想知道自己有哪些记录，说明大致访问时间和你用过的邮箱即可。
• 更正：邮箱写错、称呼有误，或者赛事问题的描述需要补充，回信说明就行。
• 删除：可以要求删除客服往来记录，以及汇总数据中能与你对上的部分。
• 撤回同意：清理浏览器站点数据即可撤回偏好存储的同意；已经合并成汇总的统计数值无法拆回个人，其余记录按你的要求处理。

客服邮箱：info@bozun-goal.com.cn；联系电话：18726295096；联系地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号。这个邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 在线，赛事相关问题可优先邮件沟通。

写信时带上哪些信息，处理会更快

说明你要办的事情（查询、更正或删除）、使用过的邮箱、大致访问时间段，以及涉及的联赛或文章标题。要求删除时，请明确是删除某一次来信往来，还是删除全部客服记录。信息齐全的请求通常能在一个工作日内答复。

第一次使用的观赛流程见 新用户赛事指南；商务与内容共建走 合作与联系；内容引用与外部链接的使用规则见 访问与使用说明。